Ninguna organización está libre de riesgos, por lo que, deberá recurrir a utilizar “métodos de análisis de riesgos”, pero ¿de qué se trata eso? son técnicas que se emplean para evaluar los riesgos de un proyecto o un proceso, estas técnicas ayudan a tomar decisiones que permiten implementar medidas de prevención para evitar peligros potenciales o reducir su impacto.
Aunque no existe una única metodología de riesgos, lo ideal al realizar la gestión es seleccionar y combinar las mejores técnicas según el tipo de negocio o de proyecto. Es importante tener en cuenta que algunas de estas herramientas son más idóneas para evaluar las causas de un problema, mientras que otras son más adecuadas para valorar las consecuencias.
A continuación, te presentamos algunos de los métodos de análisis de riesgos más utilizados para que elijas el que más le convenga a tu organización:
-What if o qué pasaría si…?: Es una herramienta sencilla y fácil de entender, usualmente se utiliza en la primera fase de la gestión cuando se están identificando los riesgos. Después, este método puede complementarse con un análisis más profundo de los riesgos y sus causas a través de otras técnicas adicionales.
Para aplicar esta metodología, se requiere programar reuniones entre funcionarios o colaboradores conocedores de la técnica a realizar, en la primera reunión se realiza una lluvia de ideas, en la que se formulan preguntas que ayuden a visibilizar posibles problemas, como por ejemplo: ¿Qué pasaría si falla la maquinaria?, ¿Qué pasaría si hay una interrupción de energía?, etc.
En la siguiente reunión, los expertos brindarán las posibles soluciones a las interrogantes, procurando hallar causas, consecuencias y recomendaciones. Justamente esa es una de las principales ventajas del análisis what if, pues permite realizar una revisión exhaustiva de una amplia categoría de riesgos.
-Análisis preliminar de riesgos (APR): Esta metodología de gestión de riesgos también se utiliza cuando el proyecto apenas está comenzando. El primer paso en el análisis preliminar de riesgos es identificar todas las actividades que forman parte de un proyecto o de un proceso, intentando reconocer los posibles problemas que se puedan enfrentar en cada fase.
Con la información obtenida se llena una tabla de registro, en una de las columnas se describen los riesgos que se identificaron, en otra se ubican las posibles causas, en la tercera se listan las consecuencias y en la última se sitúan las categorías de riesgos, combinando la frecuencia y la gravedad del riesgo para crear una clasificación de prioridades. Con esos criterios, los riesgos se clasifican en menores, moderados, serios o catastróficos, para ello es conveniente utilizar una matriz de riesgos.
-5 porqués: Este método de análisis de riesgo es una indagación que consiste en formular preguntas iterativas sobre un problema determinado, con el objetivo de llegar a la causa raíz de un problema específico, descartando las respuestas más inmediatas y superficiales.
Esta metodología de riesgos se desarrolla en grupo. En primer lugar, se plantea el problema. Después, se pasa a la formulación de preguntas. Finalmente, a partir de las respuestas, se encuentra la causa raíz.
Las preguntas no deben restringirse a cinco preguntas, como lo indica el nombre de la técnica, la cantidad estará determinada por la complejidad del problema que se pretende abordar.
Ejemplo:
Problema: Reclamo de los clientes porque las entregas no se están haciendo a tiempo.
- ¿Por qué se están demorando las entregas? Porque la mercancía está retenida en la bodega.
- ¿Por qué la mercancía está retenida en la bodega? Porque los camiones están tardando en salir.
- ¿Por qué los camiones están tardando en salir? Porque el trabajador está demorando en cargarlos.
- ¿Por qué el trabajador demora tanto en cagarlos? Porque una sola persona tiene que cargar muchos camiones al mismo tiempo.
- ¿Por qué el trabajador tiene que cargar tantos camiones al mismo tiempo? Porque faltan ayudantes en la bodega.
Causa del problema: falta de funcionarios en la bodega.
-FMEA (Failure Mode and Effective Analysis): Esta metodología de gestión de riesgos en principio fue creada por la Nasa, pero después fue adoptada en diferentes campos e industrias. El método FMEA consiste en identificar, clasificar y eliminar las fallas de los proyectos o de los procesos antes de que estas ocurran.
El método FMEA empieza identificando las posibles fallas y efectos. Posteriormente, se crea una clasificación de ellos. La puntuación de los riesgos se determina teniendo en cuenta tres criterios: Frecuencia, Gravedad y Detección. Con ello se puede establecer cuáles fallas son más o menos graves. Los riesgos más críticos deben ser atendidos primero que los demás.
-Lista de chequeo: Sirve para confirmar que las medidas preventivas de los procesos de análisis y riesgo están siendo adoptadas. Para ello se realiza una lista con todos los riesgos que se han identificado y sus recomendaciones de prevención correspondientes. Frente a cada ítem se debe llenar una casilla con las tareas que ya fueron hechas y las que no. Este método se puede emplear para cualquier actividad o proceso y facilitan la toma de decisiones.
Fuente: Piranirisk